Central de Ajuda & Dúvidas Frequentes

Como podemos ajudar você?

Tire todas as suas dúvidas sobre nossos produtos, caimento, envio, regras de atacado e segurança da sua compra.

Tamanhos, Qualidade e Tecido

Objeções sobre caimento, durabilidade e conforto

Como sei se a calça vai servir em mim? E se ficar apertada?

Todas as nossas peças seguem a tabela de medidas padrão brasileira. Além disso, disponibilizamos uma tabela detalhada com cintura, quadril e comprimento em cada página de produto.

Fique tranquilo(a): Nossos jeans contam com elastano (lycra) de alta recuperação, ajustando-se perfeitamente ao corpo sem apertar. Se ainda assim não servir, nossa primeira troca é simples e sem complicação!

O jeans da Esber Jeans desbota ou perde a forma depois da lavagem?

Trabalhamos exclusivamente com denim premium pré-encolhido e processos industriais de lavanderia de alto padrão. Nossas peças não encolhem na lavagem doméstica nem perdem a cor facilmente.

*Recomendamos apenas lavar pelo avesso e secar à sombra para prolongar ainda mais a vida útil do seu jeans.

As calças são confortáveis para o dia a dia? Possuem lycra?
Sim! A maioria dos nossos modelos possui elastano na composição, garantindo liberdade total de movimento, flexibilidade e extrema maciez ao vestir, sem a sensação de “jeans rígido”.

Segurança, Entregas e Trocas

Objeções sobre confiabilidade, envio e devolução

É seguro comprar pelo site? Como sei que meu pedido vai chegar?

Totalmente seguro! Somos uma marca e fábrica consolidada no polo da moda do Brás (São Paulo/SP), processando centenas de pedidos semanalmente.

Nosso site utiliza certificação SSL de criptografia avançada e intermediadores de pagamento seguros. Assim que seu pedido é despachado, você recebe o código de rastreio em tempo real pelo WhatsApp e e-mail.

Qual o prazo de postagem do meu pedido?
Enviamos os pedidos em até 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Trabalhamos com Correios (SEDEX / PAC), transportadoras parceiras e despachos especiais.
E se eu precisar trocar ou devolver a peça?
Garantimos seu direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (até 7 dias após o recebimento). Basta acionar nossa equipe pelo WhatsApp (11) 94999-8999 para receber as instruções de envio sem complicação.

Atacado e Lojistas

Objeções sobre compras em quantidade e revenda

Preciso ter CNPJ para comprar no atacado?
Não é obrigatório ter CNPJ! Atendemos tanto lojistas com CNPJ quanto revendedores autônomos que compram com CPF, desde que atingida a grade mínima de atacado para garantir a margem de lucro na sua revenda.
Posso mesclar diferentes modelos e tamanhos no pedido de atacado?
Sim! Você pode variar modelos, lavagens e numerações no seu pedido para montar um estoque diversificado e atender melhor os seus clientes.
Vocês entregam em ônibus de excursão ou transportadora do Brás?
Com certeza! Como nossa operação fica no Brás (São Paulo), realizamos a entrega diretamente no seu ônibus de excursão ou na transportadora de sua preferência cadastrada na região.

Ainda ficou com alguma dúvida?

Nossa equipe de atendimento está pronta para te ajudar a escolher o tamanho certo ou fechar seu pedido de atacado.

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